Novaclinix
UX Case Study — плАТФОРМА ДЛЯ ВРАЧЕЙ
Doctor Record Management
Medical Platfom
Desktop Web app
UI/UX
Длительность:
2024-2025
Команда:
Продуктовый менеджер
UX/UI-дизайнер (я)
3 разработчика
1 QA
Методы:
Интервью, CJM, конкурентный анализ, прототипирование, тестирование.
Система объединяет управление пациентами, запись на приём, диагностику и внутреннюю коммуникацию в едином интерфейсе.
Задача
Разработать комплексную MedTech CRM-платформу с интуитивно понятным UX/UI, которая автоматизирует рутинные процессы в клинике, а также создаст для врачей удобный и эффективный инструмент для управления расписанием и быстрого, стандартизированного заполнения электронных медицинских карт, что позволит значительно сократить время, затрачиваемое на документацию.
Проблема
Медицинское учреждение сильно зависит от ручных процессов, что критически влияет на качество работы: у врачей нет удобного инструмента для управления приёмами и заполнения карт пациентов, а пациенты, в свою очередь, сталкиваются с долгой процедурой записи и потерей важной медицинской информации.
Для создания оптимального решения нам необходимо глубоко и детально понять все сложности существующей рутинной работы.
Для создания оптимального решения нам необходимо глубоко и детально понять все сложности существующей рутинной работы.
Просто, чисто и удобно для пользователя
Современный минималистичный интерфейс, где каждая деталь подчинена удобству и ясности.
Главная идея — создать интуитивную и лёгкую систему, в которой врач или администратор может работать без обучения.
Сетка с фиксированным сайдбаром обеспечивает стабильную навигацию и быструю ориентацию в основных разделах платформы.
Главная идея — создать интуитивную и лёгкую систему, в которой врач или администратор может работать без обучения.
Сетка с фиксированным сайдбаром обеспечивает стабильную навигацию и быструю ориентацию в основных разделах платформы.
Быстрая и удобная запись пациентов
Продуманная система планирования помогает врачам и администраторам эффективно управлять расписанием. Интерфейс разработан так, чтобы процесс записи и переноса приёмов занимал минимум действий, а вся необходимая информация — время, тип визита, врач — была видна сразу.
Добавление пациента
Всего в пару кликов доктор клиники может добавить пациента в систему и управлять им.
Интерфейс интуитивен и помогает оптимизировать процесс приёма,
обеспечивая прозрачность и удобство.
Интерфейс интуитивен и помогает оптимизировать процесс приёма,
обеспечивая прозрачность и удобство.
Полная информация о пациенте в одном месте
Карточка пациента организована в виде вкладок: персональная информация, медицинская история, результаты анализов, страхование.
Такой подход позволяет врачу быстро переключаться между разделами, не теряя контекста.
Каждая вкладка логично структурирована, чтобы обеспечить точность, скорость и простоту работы с данными.
Такой подход позволяет врачу быстро переключаться между разделами, не теряя контекста.
Каждая вкладка логично структурирована, чтобы обеспечить точность, скорость и простоту работы с данными.
Оптимизация ключевых сценариев клиники
Благодаря продуманной структуре интерфейса, система помогает сократить количество шагов и снизить когнитивную нагрузку.
Основная цель — сделать взаимодействие с платформой естественным, логичным и лёгким для любого пользователя.
Основная цель — сделать взаимодействие с платформой естественным, логичным и лёгким для любого пользователя.
Эффективная коммуникация в одном пространстве
Встроенный чат позволяет сотрудникам быстро обмениваться сообщениями, уточнять детали приёмов и координировать задачи.
Поддерживаются групповые обсуждения, личные диалоги и пересылка файлов.
Интерфейс создан для медицинской среды — без лишнего, только функции, ускоряющие совместную работу.
Поддерживаются групповые обсуждения, личные диалоги и пересылка файлов.
Интерфейс создан для медицинской среды — без лишнего, только функции, ускоряющие совместную работу.
Проверка эффективности интерфейса. Результат.
Чтобы убедиться, что пользовательские сценарии работают без фрикций, я провела качественное тестирование прототипов на разных ролях: врачах, администраторах и ассистентах клиники. Это позволило выявить слабые места в навигации и проверить понятность интерфейса с трёх сторон — управленческой, медицинской и технической.
× ![]()
Ключевые выводы
- Скорость выполнения задач:
В среднем оформление визита, включая заполнение карточки пациента, занимало менее 1 минуты, что соответствует целевому показателю. Это подтверждает, что структура интерфейса способствует быстрому достижению результата.
- Оценка удобства:
Средняя субъективная оценка удобства составила 4.8 из 5. Пользователи отметили понятную навигацию, логичное расположение информации и визуальную лёгкость. Врачи отдельно подчеркнули скорость доступа к истории пациента и анализам.
- Обратная связь:
По итогам тестов добавлены улучшения: цветовая индикация статусов приёма, виджет ближайших задач и панель быстрых действий. Это повысило прозрачность рабочих процессов и снизило нагрузку на персонал.
